Low-code платформа BPMSoft как инструмент цифровизации промышленности
30 октября 2024

Low-code платформа BPMSoft как инструмент цифровизации промышленности

Уровень цифровизации российской промышленности остаётся относительно низким: по разным оценкам, только треть производственных и бизнес-­процессов автоматизирована с использованием различных информационных систем, что значительно ниже мировых показателей. Отечественные компании вынуждены адаптироваться и искать эффективные способы внедрения современных технологий. Для ускорения важно использовать доступные и гибкие решения, такие как low-code BPM-платформы.

Как продукты на базе low-code позволяют быстро создавать и внедрять эффективные цифровые решения без привлечения дорогостоящих ИT-специалистов, рассказывает директор по развитию бизнеса компании BPMSoft (входит в ИT-холдинг LANSOFT) Вадим Сорокин.

Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса компании BPMSoft (входит в ИT-холдинг LANSOFT)
Вадим Сорокин, директор по развитию бизнеса компании BPMSoft (входит в ИT-холдинг LANSOFT)

— Вадим, насколько актуальна проблема цифровизации для российских промышленных предприятий сегодня? И как использование low-code BPM-платформ может ускорить этот процесс?

— В промышленности взят курс на применение отечественных разработок, поскольку достижение технологического суверенитета для большинства компаний — приоритет номер один. Основные вызовы, которые стоят перед предприятиями, связаны с необходимостью быстрой адаптации к текущей ситуации, поиском новых программных продуктов, их апробированием, проведением закупочных процедур, внедрением и т. д. В этом контексте использование low-code BPM-платформ может стать отличным решением.

Приведу пример: сегодня многие промышленные предприятия переходят с западных систем на российское ПО. Чем зарубежный софт привлекал отечественные компании? В первую очередь объёмом своей метрологической базы, основанной на ведущих мировых практиках. Когда предприятия столкнулись с необходимостью внедрения российских систем, оказалось, что в наиболее популярных из них нет готовых бизнес-­процессов, которые способны автоматизировать основные виды деятельности компаний.

Для решения этой задачи мы рекомендуем переходить на BPM-платформы, например, BPMSoft — она хорошо интегрируется со всеми учётными системами (ERP) и позволяет просто и быстро автоматизировать те процессы, которые оказались не учтены после отказа от решений иностранных вендоров.

Low-code платформа BPMSoft как инструмент цифровизации промышленности

— Ещё одна сложность, с которой сталкиваются сегодня отечественные промышленники, — дефицит кадров по всем направления, включая ИТ. Может ли применение low-code помочь в решении этой проблемы?

— Действительно, на российском рынке сейчас ограниченное количество разработчиков. По разным оценкам, дефицит кадров составляет от 500 тыс. до 1 млн человек. Где их взять? Самый очевидный вариант — обучить. Мы провели исследование и выяснили, что ежегодно российские вузы выпускают около 80 тыс. ИT-специалистов. Таким образом, чтобы восполнить имеющийся дефицит, потребуется около десяти лет. И это при условии, что все выпускники будут трудо-
устроены по специальности, не переедут в другую страну и т. д. А с учётом того, как быстро развивается отрасль и насколько ускоряются процессы цифровизации, потребность в кадрах будет только расти.

BPM-системы привлекательны тем, что позволяют автоматизировать бизнес-­процессы без использования кода. То есть предприятию не нужны дорогостоящие программисты, чтобы разрабатывать, тестировать и запускать цифровые корпоративные решения. Достаточно внедрить low-code платформу и обучить работе с ней аналитиков, которых легко взрастить из специальностей, смежных с ИT-сферой. За счёт этого, по нашим подсчётам, ежегодный кадровый резерв расширится с 80 до 300 тыс. сотрудников.

Low-code платформа BPMSoft как инструмент цифровизации промышленности

— Можете привести примеры успешного внедрения цифровых решений на основе low-code платформ в российской промышленности?

— В портфеле BPMSoft немало таких кейсов. Например, крупная отечественная металлургическая компания таким образом автоматизировала управление сервисными процессами и ИT-услугами в ITSM-системе на базе нашей low-code платформы.

BPMSoft обеспечила омниканальность при коммуникации пользователей с внутренней сервисной службой: звонок на единый телефон поддержки, письмо на электронную почту Help Desk и портал самообслуживания клиентов, который активно используется в компании. Каждый пользователь портала имеет доступ к персонализированному каталогу услуг. В ближайших планах предприятия — развитие чат-бот платформы благодаря доступными встроенным low-code инструментам BPMSoft.

Ещё один крупный игрок, на этот раз из нефтегазовой отрасли, добился повышения эффективности внутренних бизнес-­процессов благодаря внедрению low-code платформы BPMSoft. Было реализовано 11 проектов, включая рейтингование подрядных организаций, процессы аудита, внутреннего контроля и управления рисками, разработана единая цифровая платформа правовых сервисов.

Кроме того, создано более 80 стандартов и методик, а также реализовано семь бизнес-­решений, включая управление ИT-услугами, конфигурациями, активами и другие аспекты, что позволило ускорить ИТ-процессы и сократить их себестоимость. Было организовано единое рабочее пространство для управления KPI каждого из более чем 50 тыс. сотрудников компании, включая определение ключевых целей, их согласование, мониторинг исполнения и аналитику для формирования фонда оплаты труда.

Low-code платформа BPMSoft как инструмент цифровизации промышленности

— Как процесс импортозамещения влияет на выбор цифровых решений в промышленности? Насколько отечественные продукты готовы к конкуренции с зарубежными аналогами?

— Сегодня доля зарубежного софта на российском рынке корпоративного ПО минимальна, что подчёркивает важность развития и внедрения отечественных решений. Ещё два года назад ситуация была иной, и пользователи не проявляли такого интереса в российским вендорам.

Одни разработчики готовы к функциональному замещению потребностей промышленников, другие только подбираются к решению этой задачи. Что касается BPMSoft, у нас есть большой опыт в сегментах управления клиентскими отношениями (CRM), сервисными процессами и, конечно, в области классических BPM-платформ.

Читателям я хочу сказать: если у вас не получается найти подходящее решение среди продукции российских вендоров и вам предлагают разработать кастомизированную систему с нуля, стоит задуматься, не проще ли создать такой продукт на BPM-платформе? Зачастую это оказывается быстрее и дешевле.

Low-code платформа BPMSoft как инструмент цифровизации промышленности

— Какие риски связаны с внедрением цифровых решений на базе low-code платформ? Как решается вопрос информационной безопасности?

— Сегодня крупные организации предъявляют жёсткие требования к информационной безопасности внедряемых программных продуктов, и low-code платформы не исключение. Поэтому мы ведём системную работу для обеспечения высокого уровня соответствия BPMSoft требованиям надзорных органов.

В частности, наше ПО входит в список решений, рекомендованных к использованию на объектах критической информационной инфраструктуры России, а также имеет сертификат ФСТЭК четвёртого уровня доверия — самого высокого для систем, которые не обрабатывают данные, относящиеся к государственной тайне.

Кроме того, большинство пользователей устанавливают платформу внутри цифрового контура своего предприятия. А, благодаря тому, что мы имеем дело с low-code, для работы с системой нет необходимости подключать разработчиков извне. Мы проводим обучение персонала заказчика таким образом, чтобы сотрудники компании сами могли обслуживать платформу.

Что же касается других рисков, то ключевым из них на сегодня является готовность самих пользователей к работе с решениями на базе low-code. Крупным компаниям бывает сложно перестроить свои ИТ-департаменты и принять тот факт, что для обслуживания этого ПО не нужны разработчики. Это новый опыт для них, и нужно время, чтобы понять, какие организационные изменения нужны внутри предприятия, чтобы внедрить BPM-платформу.

Опираясь на опыт сотрудничества с крупными партнёрами, мы разрабатываем своего рода методическое пособие для пользователей по запуску центра компетенций low-code, чтобы они понимали, как им действовать.

Материалы предоставлены ООО «БПМСофт»


bpmsoft.ru
info@bpmsoft.ru

Этот материал опубликован в журнале
Промышленные страницы №5, 2024.
Смотреть другие статьи номера
Автоматизация
Рекомендуем
Подпишитесь на дайджест «Промышленные страницы»
Ежемесячная рассылка для специалистов отрасли
Популярное на сайте
Бизнес-кейсы
Индустрия 4.0
Подпишитесь на Телеграм-канал