Обучение через LMS — как уменьшить нехватку профессионалов в промышленности
Грамотное использование LMS-систем в современных условиях кадрового дефицита – стратегический подход, направленный на решение этой проблемы в промышленности. Более того, он становится сегодня конкурентным преимуществом на рынке, считает руководитель направления enterprise компании iSpring Валерий Трошин.
Системный дефицит
Нехватка сотрудников – одна из самых острых проблем производственных организаций в России. Рынок труда переживает непростые времена, и в 2023 году дефицит персонала в этом сегменте достиг 5 миллионов человек.
В целом на январь 2024 года 25% предприятий в России имели недобор персонала, а в сфере производства наблюдается рекордная за последние 30 лет нехватка специалистов — её испытывают 47% предприятий. Такая «просадка» существенно влияет на их операционную деятельность и конкурентоспособность.
Наиболее остро проблема проявляется в секторе обрабатывающих компаний, где производится продукция инвестиционного и потребительского назначения.
Прогнозы Центра трудовых исследований Высшей школы экономики также указывают на напряжённую кадровую ситуацию в России.
Неправильное решение
Производственные компании по-разному пытаются справиться с нехваткой сотрудников, и один из распространённых методов — повышение зарплаты. Сегодня около половины предприятий, столкнувшихся с дефицитом рабочих, пытаются привлечь новых и удержать опытных специалистов именно за счёт увеличения размера компенсаций.
Аналитика Центробанка показывает, что такие меры провоцируют рост издержек и ведут в тупик. В конце 2023 года эксперты заявили, что бизнес подошёл к порогу исчерпания ресурсов на дальнейшие повышения зарплат.
Это делает подход неэффективным и несостоятельным в долгосрочной перспективе.
Если посмотреть на проблему системно, то выяснится, что деньги — не всегда решающий фактор. Так, 33% сотрудников увольняются ещё на стадии испытательного срока, а 54% уволившихся новичков признаются, что за время пребывания в компании не поняли, кто и за что отвечает.
Ещё 30% уходят из-за невозможности применять свои навыки или способности. 53% из них признались, что нуждались в документе с чётко прописанными целями и задачами. Но его у них попросту не было. Ещё около 13% увольняющихся рабочих ссылаются на отсутствие возможностей для карьерного роста.
Работа на удержание
В этих условиях важно удерживать персонал внутри компании. И одним из ключевых методов может стать обучение сотрудников, которое не только повышает их квалификацию, но и значительно увеличивает лояльность и мотивацию.
Обучение действующих сотрудников и адаптация новичков одинаково хорошо реализуются через системы управления обучением (LMS). Они позволяют оцифровывать и сохранять знания опытных специалистов, контролировать уровень обученности персонала и ускорять процесс онбординга новых сотрудников.
LMS также играют важную роль в формировании кадрового резерва, позволяя «выращивать» специалистов внутри организации. Это не только снижает зависимость от внешнего рынка труда, но и способствует созданию устойчивой и продуктивной корпоративной культуры.
Инвестиции в обучение сотрудников через LMS-системы могут вывести кадровую игру компаний на совершенно иной уровень, превращая штат специалистов в одну из базовых составляющих бизнеса, его полноценный актив. Кроме того, такие системы могут способствовать улучшению коммуникаций внутри команд, увеличивая взаимодействие между сотрудниками разных уровней и подразделений.
Текучка — на стоп
Почему обучение и развитие сотрудников при системном подходе играют ключевую роль в снижении текучести кадров в производственных компаниях?
Очень просто – благодаря системной адаптации стажёры быстрее достигают высоких результатов, что положительно сказывается на общей производительности компании. Перевод обучения в онлайн-формат позволяет существенно сократить расходы на очные тренинги, сохраняя при этом высокое качество образовательного процесса.
В контексте производства одним из важных аспектов такого обучения является снижение числа травм среди стажёров. Это достигается за счёт более тщательной подготовки и понимания специфики работы именно на этапе обучения, что в конечном итоге делает рабочую среду безопаснее.
Так, LMS-инструменты позволяют оперативно выдавать и отслеживать срочные сертификаты, аттестации и допуски к работе. Это автоматизирует процесс контроля квалификации сотрудников и позволяет своевременно назначать переобучение, снижая риск несоответствия уровня подготовки требованиям безопасности и производственным стандартам.
Обучение непосредственно на рабочем месте в закрытом контуре позволяет сократить количество ошибок при работе с оборудованием на 30% и снизить долю очного обучения в учебных центрах на 50%.
Кроме того, цифровизация и систематизация знаний высококвалифицированных специалистов на производстве позволяют сохранять и передавать ценные навыки и опыт новым сотрудникам. Это не только разгружает наставников, но и обеспечивает непрерывность знаний внутри компании.
Детальное изучение продуктов и услуг через качественное корпоративное обучение способствует увеличению продаж, так как сотрудники становятся более компетентными и уверенными в своей работе.
Для административного персонала цифровые инструменты способствуют эффективному знакомству с компанией, её структурой и работой департаментов. Оперативные оповещения об изменениях в работе и новостной портал обеспечивают сотрудников актуальной информацией, необходимой для выполнения их обязанностей.
Перевод регламентов в онлайн-формат и создание доступной базы знаний позволяют всем сотрудникам быстро находить нужную информацию и решать возникающие вопросы.
Теория на практике
Рассмотрим два кейса из практики компании iSpring.
Учебный центр компании «Современные Горные Технологии» (СГТ) оказался не готов к значительному увеличению нагрузки на фоне стремительного роста бизнеса — с 2018 года в 7 раз. Проведение тренингов в отдалённых городах стало дорогим удовольствием из-за командировочных расходов с учётом разброса площадок от Южного Урала до Якутии.
Вот что компания сделала, чтобы решить эту проблему — были созданы 16 курсов по работе с конкретными моделями экскаваторов и автосамосвалов. А также запущено мобильное обучение, доступное без компьютера и интернета. Помимо этого, СГТ привлекли экспертов для создания учебных материалов по работе с горной техникой.
В результате внедрения этих мер число ошибок при работе с техникой снизилось на 29,63% за полгода, текучесть кадров на испытательном сроке сократилась вдвое — с 38% до 19%, внедрено входное тестирование для кандидатов до найма, а также создана единая база знаний в компании.
Другой пример. Компания «Хлебпром» — ведущий производитель кондитерских изделий в России, включает четыре производственные площадки в Ногинске, Красногорске, Ярцево и Челябинске, 31 подразделение и крупный склад в Одинцово.
С общим штатом более 4 тыс. человек компания столкнулась с задачей синхронного обучения всех сотрудников, от коммерческой службы до производственных площадок, по единым стандартам. Очные форматы обучения вызывали трудности из-за масштаба производства. У производственных площадок были свои тренеры, которые объясняли одни и те же темы по-разному, что иногда мешало единообразному обучению стандартам общения с клиентами. Регламенты на производстве представляли собой сухие и длинные документы, обязательные к изучению, но сложные для восприятия. Многие сотрудники не могли осилить эти документы и упускали важную информацию.
Переход на онлайн-обучение стал решением для «Хлебпром». Компания выбрала простой конструктор курсов для создания обучающих материалов. Уже через неделю тренеры освоили инструмент и выпустили первые курсы. Были записаны видеокурсы для сложных бизнес-процессов, таких как менеджмент качества, что помогло наглядно показать информацию и вовлечь сотрудников в обучение.
Курсы были разработаны для всех должностей, включая продуктовые и навыковые курсы для продавцов, работников производства и руководителей.
Результатом стало создание электронной базы знаний с выпуском 40 онлайн-курсов за два года. Обучение стало более эффективным, так как сотрудники охотнее учатся благодаря привлекательной подаче материала.
Таким образом, в условиях ограниченного кадрового ресурса, который умножается на долгосрочный прогноз негативной динамики, оптимизация управления штатом через цифровые инструменты необходима подавляющему большинству компаний.
Эксперты считают, что акцент на обучение и LMS-инструменты в этом плане становятся стратегическим направлением из-за своей способности превращать кадровую составляющую бизнеса из постоянной проблемы в точку роста и важнейший актив в контексте конкурентной борьбы.
